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Me sorprendió conocer que las tres principales búsquedas de Google son para el: 1ª "marketing móvil", 2ª "media móvil y 3ª “¿Qué es el marketing móvil?”.

Los empresarios sabemos que el futuro de nuestros negocios pasará por el móvil y precisamos, sin duda alguna, nuevas formas de atraer clientes potenciales. Si bien todavía pocos son los que definen estrategias eficaces de marketing digital, social y móvil.

Precisamente, la semana pasada preparaba miparay coincidió que mi amiga Sofía me enviaba un sms con una interesante promoción de suy os he de confesar que de forma inmediata reservé día y hora para una de sus ofertas de tratamiento. Y no fui la única, Sofía me comentó los buenos resultados de su primer sms comercial, muchas de sus clientas (y amigas de clientas) habían contestado a su propuesta. Y es que alsegún.

De los prácticamente 7.000 mill de personas en el mundo, más de dos.500 mill. están conectadas a Internet y más de cuatro.000 mill., son usuarias de teléfono móvil. En dos mil quince, la mayoría de los más de 4.000 mill de usuarios de Internet que existirán, accederán através de las pantallas móviles.

El móvil es una parte de nuestra vida, según Google utilizamos el móvil desde la cama (44 por cien ), en el trayecto al trabajo (sesenta y cinco por cien ), en España un 10 por cien de la población accedemos a la cuenta bancaria desde el móvil, eBay efectúa un venta por segundo en el móvil, el 20 por ciento de las búsquedas por móvil están relacionadas con ocio, se efectúan más de doscientos veinticinco mill de visualizaciones al día en Youtube… Es nuestro computador de bolsillo.

Desde el lanzamiento del primer iPhone en 2007, el uso de los teléfonos inteligentes y la creación de aplicaciones se han disparado mas, tal y como se señala en, no ha hecho más que empezar. Según el, la
“App Economy”en dos mil once creció hasta los 20.000 mill dólares americanos y empleó a más 466.000 personas en Estados Unidos.

Pero adicionalmente al mercado de las Apps, debemos conocer las posibilidades que las nuevas tecnologías como los códigos QR o bien la RA nos ofrecen, las posibilidades de relación móvil con los clientes como los sms o la redes de geolocalización así como las claves para aplicar el Mobile Marketing a nuestros negocios:

Primera Clave

Aplica lasqueexplica en su weblog (y en su interesante libro) orientadas a mejorar la eficiencia de los mensajes a través de móvil.

1) Review.Revisa (con Analytics) qué porcentaje de visitas se están realizando por dispositivos móviles para acceder a tu sitio web. Si eres un retail, tus visitas móviles pueden representar hasta el 50 por ciento del tráfico total. Si eres un B2B, sus visitas móviles puede estar más cerca de un quince por cien . Mas, en cualquier caso, el seguimiento de las visitas móviles en frente de las visitas de PC te pueden dar ideas sobre cómo tus clientes del servicio potenciales están encontrando información sobre tus productos o bien servicios.

2) Relevant.Envía mensajes relevantes como parte fundamental del marketing móvil. Una buena forma es plantear a tus clientes del servicio o prospects que admitan mensajes de marketing móvil y que indiquen sus intereses al darse de alta. Por ejemplo, si tu empresa participa en una feria comercial puedes animar a la gente a inscribirse en un sorteo gratuito escaneando unen tu stand dónde pueden apuntar sus preferencias.

3) Request.Solicita la opinión de tus clientes a través de smartphone con preguntas cerradas como "¿puedes valorar nuestro servicio al cliente del servicio en una escala de 1 a cinco?"

4) Recruit. Capta clientes actuales y potenciales que puedan ser receptivos a tus campañas de marketing móvil.

5) Registering.Realiza un registro fácil para tus programas de mensajes de marketing móvil pero que incluya todos y cada uno de los aspectos legales.

6) Rate.Mide la utilidad de tus campañas de sms con ratios fáciles. No olvides que tus mensajes deben aportar un valor real a tus subscritores y la mejor forma de saberlo es la respuesta que te dan (conversión).

7) Region.Implementa mensajes de marketing móvil que reconozca una ubicación específica del receptor y generará una mayor tasa de conversión. Un caso es el envío de promociones en ferias comerciales para atraer público a un stand o de productos en centros comerciales para atraer tráfico a una tienda.

8) Reminders.Envía recordatorios sobre información sensible al tiempo o tareas; son otro gran empleo de los mensajes de marketing móvil. Los médicos y los dentistas utilizan SMS para enviar recordatorios de citas a los pacientes.

9) Respect.Respeta la frecuencia de uso de mensajes de móvil; demasiados mensajes se traducirá en una mayor tasa de bajas. Un estudio efectuado porindicó que los mensajes de texto se leen en los 4 minutos siguientes a la recepción, frente a 48 horas para un mensaje de correo electrónico. Dado que las personas leen algunos mensajes de móvil de manera inmediata, el factor de desgaste es mayor que con otras formas de comercialización.

10) Return.Envía notificaciones de servicio para sostener a tus clientes del servicio actualizados sobre la situación de tu compromiso como empresa: "Su pedido está siendo enviado" , "Aquí está su número de seguimiento". Incluye siempre y en toda circunstancia un recordatorio tipo: "Haga click aquí para darse de baja de los futuros mensajes como éstos”

11) Respond.Responde rápidamente a los sms. Los mensajes de texto de los prospectos y clientes son tan importantes como una llamada telefónica o bien un correo electrónico.

12) Record.Registra y documenta cualquier inconveniente o bien inquietud que nos señalen nuestros clientes, nos ayudará a mejorar los resultados en el tiempo.

13) Responsible.Realiza campañas y programas para animar a los clientes a buscar la próxima notificación. Una triunfante campaña de marketing móvil ofrece valor con la promesa de valor auxiliar para las personas comprometidas. De ahí que que las aplicaciones móviles como Foursquare acostumbran a ofrecer bonos extra para las personas que hacen "check in" más de una vez.

14) Referral.Realiza campañas MGM (“esperamos a un amigo”); pueden ser una enorme manera de atraer nuevos subscriptores y clientes del servicio. Por ejemplo con banners de publicidad móvil que, al hacer clic, envía un mensaje de correo electrónico o bien de texto a los amigos del usuario móvil.

15) Rely.Utiliza sistemas fiables.

16) Reality.La realidad es que eles nuevo. Mas es un segmento cada vez mayor y el crecimiento se está acelerando claramente.

17) Rapid.Incorpora las nuevas técnicas en marketing móvil en tus planes de marketing y establece los cambios y mejoras continuas como parte de tu estrategia.

Segunda Clave

El móvil está relacionado con el
entretenimiento.Identifica qué género de aplicaciones puede aportar tu marca a tus clientes en éste ámbito.

El cuarenta y nueve por cien del tiempo consumido en móvil es para jugar y el treinta por cien para conectarse a las redes presupuesto lopd .

El móvil es una nueva forma de ocio, el juego móvil con más éxito es Angry Birds, lleva más de trescientos cincuenta millones de descargas, se han creado camisetas y peluches (se venden más de 1 millón al mes), una película en marcha, así como un cómic. La compañía está valorada en más de 1,200 mill. dólares americanos con solo cincuenta empleados.

Pero más allá del ocio, el, como empleo de la mecánica de juego en otros entornos, anima a las personas a prosperar el uso de aplicaciones o bien procesos, como por ejemplo: llenar encuestas, adquirir, rellenar formularios de impuestos, lectura de sitios webs… Es de gran utilidad en los procesos de aprendizaje.

En cualquier caso la publicidad en formato App no deja de incluir entretenimiento (y evidentemente servicios)

Algunos ejemplos:

, marca de papel de celulosa para uso doméstico, desarrolló una aplicación que permitía, a través de localización GPS, localizar los cuartos de baño públicos más limpios y próximos a donde el usuario se encontraba. Al final, la aplicación tuvo tanto éxito que se generó un ranking de locales públicos dentro de la aplicación que pujaban por mostrarse el primero en la lista en igualdad de distancia del usuario que abría la aplicación. La aplicación consiguió más de un millón de descargas.

, permite, en su aplicaciónn, escoger los productos del nuevo catálogo interactivo y posicionarlos en el rincón de la casa donde cree el usuario que quedarían bien, gracias a la utilización de la cámara de fotografías y la imagen del objeto sobreimpresa.

, deja encontrar productos y servicios Cepsa filtrando por horarios, y géneros de servicios (tienda, lavado de vehículos, hotel,..) Incluye en su aplicación un sistema de aviso de radares, elección de rutas, información de las incidencias de tráfico, recordatorio de lugar de aparcamiento, envío de sugerencias,…

Tercera Clave

El móvil es inmediato. Aplica marketing de inmediatez en los procesos relacionados con tu negocio.

El contenido móvil se consume en micro-instantes y 6 de cada diez usuarios de smartphones acceden a Internet tres veces al día.

Por lo tanto, plan de inbound marketing sevilla , la restauración, los hoteles (singularmente los urbanos), empresas de servicios… tienen una enorme ocasión en la creación de apps.

Cuarta Clave

El móvil es una enorme arma en la estrategia de marketing
local. Según Google, del ochenta y cinco por ciento de los usuarios que hacen búsquedas locales, el 45 por cien encontró un negocio en un mapa, el 31 por cien llamó a una tienda y el treinta y uno por ciento visitó una tienda.

La combinación de móvil y
promociónaportan al
marketing de proximidadgrandes ventajas:

1. Los
   cupones móvilestienen una tasa de redención 10 veces superior a la de los cupones impresos.
2. El 87 por ciento de los usuarios de móviles inteligentes que descargan un lector de
   códigos QRindican que lo hacen para recibir cupones promocionales o una oferta.
3. El cincuenta por ciento de los que reciben una promoción con
   códigos QR, la descargan y el dieciocho por ciento de éstos realizan una adquiere.
4. El dieciseis por ciento de los usuarios de móviles realizan una compra pues reciben un
   mensajeen su móvil.

Quinta Clave

El móvil es buen lugar de
compras. Crea estrategias de
mcommerce.El 10 por ciento de la ventas de
eBay y Amazonen UK se efectúan desde el móvil.

El caso
Tescoha sido uno de los más renovadores y triunfantes. La “reproducción” de su supermercado onlineen el metro de Korea a través de
códigos QRha acrecentando en 2 años un 76 por ciento los usuarios registrados y un 130 por ciento las ventas del supermercado online; convirtiéndose en el primer supermercado on line del país y el segundo si tenemos en consideración los físicos:

Una interesante ejemplo de aplicación de apple para ipad es la tienda online:

Para terminar, deseo sencillamente apuntar que la movilidad transformará campos enteros como el ámbito salud, por ejemplo. El 83 por ciento de los países desarrollados han llevado a cabo cuando menos una iniciativa de salud basada en la tecnología móvil:

Y como no, el campo de los medios de pagos: Mobile Payments. Tal como se señala en, “el uso del móvil como medio de pago es una de las grandes partidas que se están jugando en este momento., muchos de ellos externos al entorno financiero, entran en escena para apresar esta ocasión conocedores de que es un negocio que triplicará su valor en los próximos tres añossegún Juniper Research”.

Se transformarán los medios de pago, como tu cuenta deoo tu factura de teléfono con, con monederos virtuales como… También se transformarán los TPVs que serán reemplazados por smartphones con lector de tarjetas y aplicaciones de TPV Virtual tal y como proponen ya,o. Se transformarán los modelos de ingresos, como por servirnos de un ejemplo, publicidad adaptada frente a las presentes comisiones y evidentemente serán nuevos operadores no financieros.

El
#mobilemarketinges un nuevo planeta hecho realidad que no ha hecho más que iniciar, y que empresarios y profesionales del marketing y de la economía digital debemos conocer, formarnos y también implementar: “En algún sitio algo increíble espera ser descubierto” Carl Sagan.

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Presidenta y fundadora de Íncipy, consultoría de transformación digital e Inesdi Digital Business School. Consejera y fundadora de Indigital Advantage headhunter de perfiles digitales, Increnta e Incúbame (Ingroup).

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