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A medida que nos aproximamos al final de año, es hora de echar un vistazo a las primordiales tendencias de Marketing Digital B2B que surgirán en el próximo año.

, dos mil diecinueve verá la evolución continua de muchas tendencias de marketing B2B de los últimos años y algunos conceptos más nuevos se volverán más generales. Entonces, 
¿qué tendencias probablemente tendrán el mayor impacto en las empresas en el próximo año? Aquí hay una lista de 9 tendencias de marketing B2B para ver en dos mil diecinueve.

1. La continua expansión del rol de marketing y la mayor superposición con ventas / PR / HR / IT

Para satisfacer las demandas del mercado actual, el rol de los comercializadores de B2B ha sido y continuará expandiéndose más allá de las “comodidades del departamento de marketing”.

Las empresas B2B se enfrentan a un número creciente de 
desafíos únicos que incluyen la escasez de talento, el cambio de los compradores, la mercantilización y la creciente competencia, por nombrar solo algunos. Si bien estos son ciertamente desafíos organizativos que requerirán la colaboración entre departamentos para resolverlos, la mercadotecnia está bien posicionado para liderar el cargo o bien contribuir en buena medida.

Si bien ya hemos visto la creciente participación del marketing en ideas que tradicionalmente son de propiedad exclusiva de ventas, RR.HH, relaciones públicas y también IT (Information Technology), dos mil diecinueve claramente verá cómo los talentos del marketing se emplean más en toda la empresa:

• Para enfrentar la guerra por el talento, los profesionales de marketing continúan desempeñando un papel más importante en asistir a sus empresas a desarrollar y ejecutar estrategias de marketing de captación de talento (reclutamiento)
• El marketing también comenzará a desempeñar un papel más importante en la configuración de la cultura de la compañía y en la colaboración en los programas de experiencia de los empleados
• Las empresas confiarán en el marketing para ayudar en ideas más impulsadas por la retención, como progresar la comunicación interna y desarrollar intranets de la compañía más útiles
• A medida que más empresas lanzan iniciativas formales de experiencia con el cliente del servicio (CX), se les pedirá a los equipos de marketing que desempeñen un papel importante en el proceso multifuncional
• El desarrollo de negocios y los equipos de ventas que procuran reducir su enfoque y expandir su impacto necesitarán marketing para impulsar campañas basadas en cuentas
• Las empresas más grandes con equipos separados de relaciones públicas y comunicación comenzarán a afianzar y / o alinear sus sacrificios de contenido y comunicación con los de marketing y ventas.
• Los líderes de marketing, aun aquellos en industrias donde el marketing no ha tenido históricamente “un lugar en la mesa”, serán cada vez más encargados de ayudar en la planificación estratégica

Si bien estos son solo ciertos ejemplos de cómo el rol del marketing continuará evolucionando, lo más esencial es que las compañías B2B se están dando cuenta del valor del marketing y el potencial sin explotar para una mayor contribución al éxito de los objetivos de fondo.

2. Una visión holística de la experiencia del cliente (CX)

Si hay un concepto de negocio que empapa prácticamente todas y cada una de las industrias, tanto B2B como B2C, es experiencia. La experiencia del cliente del servicio (CX) se ha convertido en la clave para crear   en la “edad del cliente”. Si bien muchas de nuestras contrapartes B2C se dieron cuenta hace unos años, las empresas B2B ahora reconocen que para ganar en el negocio se requiere una auténtico enfoque centrado en el cliente. ¡Pero crear CX diseño tienda online galicia sucede de la nada! De hecho, las empresas están comenzando a comprender que las otras X, la experiencia de los empleados (EX) y la experiencia de marca (BX), son parte de la ecuación de CX. crear pagina web wordpress madrid /p>

Estas 3 funciones aparentemente separadas deben trabajar juntas para cumplir auténticamente con la promesa de marca de una compañía. No puede administrar CX inusual sin una fuerza de trabajo (EX) enormemente comprometida y centrada en el cliente para hacer que CX suceda. Y CX es lo que por último hace que la promesa de tu marca cobre vida (BX).

El punto es que, en 2019, más firmas comenzarán a estimar la experiencia en cada faceta de su negocio, adoptando una visión de la experiencia mucho más holística. Como CX, EX y la marca confluyen, la alineación de los 3 es esencial para cumplir la misión de cada uno de ellos y, en última instancia, para 

3. Mayor énfasis en la marca y las iniciativas de marca

Hablando de marca, otro término no tan nuevo que ganará cada vez más énfasis en dos mil diecinueve es la actualización y puesta en valor de una buena marca pasada de moda o desactualizada. Históricamente, las compañías B2B nunca han invertido tanto en sus marcas como las de sus contrapartes B2C, en especial las empresas basadas en servicios.

Sí, todas y cada una de las compañías ya tienen un logo, un eslogan, una paleta de colores, vestimenta, regalos de marca, etc. Pero a medida que la competencia se calienta tanto para los clientes como para el talento, las empresas están comenzando a percatarse de la gran importancia de tener una posición diferente y diferenciadora. en el mercado.

Entonces, 
¿cómo será este renacimiento de la marca? 

Para empezar, muchas empresas volverán a los conceptos básicos de la marca, como el propósito de la marca y la promesa de marca, estableciéndose por primera vez o revisándolos con más intencionalidad. Esto formará la base de la marca, que se verá aumentada por una mayor dependencia de la investigación de la misma, los estudios de percepción del cliente del servicio y el análisis competitivo.

Las firmas B2B buscarán elaborar propuestas de valor y mensajes más diferenciadores y convincentes con un gancho sensible.

Visualmente, las marcas y los elementos de marca “suficientemente buenos” se volverán menos aceptables, singularmente conforme las empresas medianas y pequeñas procuran competir con competidores más grandes.

Esto significa un deseo de una experiencia de marca global mucho más sofisticada, que incluye todo, desde la identidad visual a la página web.

4. Dominio del vídeo marketing

El video ha estado en las listas de tendencias de marketing durante múltiples años, y con buena razón.

El contenido de vídeo hoy en día representa una participación mayoritaria en el tráfico de Internet y se prevé que crezca hasta el 82 por cien de todo el tráfico de Internet para 2021, según el  anual del  Cisco.

Pero antes de que los vendedores B2B asuman que el número sólo representa a los observadores de atracones y vídeos de gatos de Netflix o en YouTube, la  que el 70 por ciento de los compradores e investigadores B2B están viendo vídeos durante todo el proceso o bien viaje del comprador.

El video es un poderoso medio para contar historias que las compañías B2B pueden aprovechar para trasmitir su mensaje para una pluralidad de propósitos, incluyendo videos de marcas, vídeos de productos, historias de casos, videos de la vida y de la vida cotidiana, testimonios de clientes, tutoriales y vídeos de liderazgo renovador.

Si bien el vídeo es ya popular entre los comercializadores B2B, hay que dominarlo en 2019 ya que más empresas duplican su inversión en video y otras muchas firmas deciden anticiparse.

5. Un enfoque de ventas y marketing basado en la cuenta del cliente

El marketing basado en cuentas (Account Based Marketing. ABM, por sus iniciales en inglés) ha sido un tema candente en el marketing B2B en los últimos años y ya se recuperó en dos mil dieciocho.

Para las firmas B2B con ciclos de ventas largos y complejos que a menudo implican a muchas partes interesadas, ABM representa una forma más eficaz de generar nuevos negocios  que la única confianza en los enfoques “tradicionales” para liderar la generación.

El Marketing basado en cuentas es un enfoque estratégico que regula los esfuerzos personalizados de marketing y ventas para abrir puertas y ahondar el compromiso en cuentas específicas

Mientras que la generación de demanda se enfoca en grupos de personas específicas o tipos de clientes del servicio, ABM se enfoca en personas específicas en compañías específicas con las que una empresa quiere hacer negocios o bien ya está comprometida.

ABM, podría definirse  como pescar con una caña, en contraste a pescar con una red.

Si bien ABM requiere una estrecha colaboración y alineación con las ventas (o bien desarrollo de negocios según la lengua vernácula de su empresa), las empresas se están dando cuenta de la necesidad de pasar a un modelo centrado en la cuenta a través del marketing, las ventas y el éxito del cliente del servicio.

La comprensión de que la repetición de pedidos representa una esencial una parte del flujo de ingresos de muchas empresas, apostemos por estrategias de marketing y ventas basadas en cuentas para dominar en dos mil diecinueve.

6. precio crear tienda online ón del marketing de contenidos

El marketing de contenidos ha sido el favorito del marketing B2B durante más de una década. Y la mayoría de las empresas de el día de hoy están aprovechando la mercadotecnia de contenido de una forma o bien otra. Sin embargo, la realidad nos sitúa ante que solo ciertos pocos de los comercializadores B2B consideran que la mercadotecnia de contenido de su empresa es maduro o bien complejo.

Esto resalta la tendencia- necesidad conforme muchas más empresas tendrán que ir  mudando hacia un enfoque más complejo y estratégico.

En 2019, la mercadotecnia de contenidos B2B   buscando
 “
crear y distribuir contenido de valor, relevante y consistente para atraer y retener a una audiencia meridianamente definida“.

Por lo tanto, busquemos menos énfasis en la cantidad de contenido y más enfoque en la creación de contenido de calidad, original, pensado orientado al liderazgo que forma a los compradores y da una ventana al calibre de pensamiento que una compañía puede ofrecer. Además, más empresas se guiarán por planes de marketing de contenido estratégicos y documentados que dirigen los sacrificios de una manera mucho más intencional.

Si bien las compañías vuelven a enfocar su enfoque en el contenido, también será preciso ajustar su contenido y su mezcla promocional.

Las empresas con equipos más pequeños y recursos limitados deberán limitar su enfoque, al tiempo que las empresas con equipos más grandes y los programas de marketing de contenido más complejos cambiarán hacia una combinación más amplia de formatos, así como un ajuste de su presencia general en las redes sociales.

• La inversión en vídeo, vídeo y más videos: formato corto, formato largo y vídeos en vivo se volverá mucho más importantes
• Transmisión en vivo de eventos como alternativa a los webinars
• Diversificación de formatos de contenido para incluir una mezcla más extensa que incluye podcasts, evaluaciones interactivas y contenido compatible con dispositivos móviles (no PDF)
• Contenidos visuales como las infografías verán resurgimiento
• A medida que el entusiasmo por Twitter empieza a reducir, las plataformas sociales B2B no tradicionales, como Instagram, comenzarán a desempeñar un papel más importante
• Mayor dependencia de las inversiones pay per click para acrecentar la visibilidad, en combinación de la orgánica. 
• Se presta más atención al marketing influyente y la publicidad nativa para apoyar los objetivos

7. Medición más inteligente, informes y atribución.

Uno de los muchos beneficios del marketing en la era digital es la disponibilidad de análisis en tiempo real, que deja a los profesionales de marketing entender cómo se está desempeñando su marketing y efectuar los ajustes precisos.

A pesar de la exageración en torno a Big Data, el comercializador B2B promedio ha encontrado que sintetizar y actuar sobre los datos es un desafío. Sin embargo, el , combinado con las crecientes demandas de Customer Experience (CX) y las estrategias basadas en cuentas, requiere cambios en la medición y los informes en 2019.

Los profesionales de marketing en vez de guiarse por la cantidad infinita de datos que se pueden extraer de los análisis, comenzarán a identificar formas de medición más inteligentes y, en ocasiones, poco convencionales, que en última instancia impulsarán mejores decisiones comerciales.

Comenzarán a confiar cada vez más en las herramientas de MarTech (Herramientas de Marketing digital | Tecnología de Marketing) alimentadas por inteligencia artificial  para examinar la enorme cantidad de datos recopilados, mas también significará un replanteamiento de que métricas importan realmente.

Finalmente, la tecnología también se ha puesto al día para satisfacer las demandas de los profesionales de marketing de una forma más integrada y automatizada de informar los resultados de diversas actividades de marketing digital.

Las herramientas de inteligencia empresarial (BI) y del tablero de instrumentos como Google Data Studio, Grow.com, Tableau, SemRush, Geckoboard y Klipfolio, entre otros muchos, se convertirán en elementos básicos para muchos equipos de marketing, puesto que los ejecutivos desean monitorear de forma más concisa los análisis y dar sentido a su impacto.

8. Mayor atención a la privacidad y seguridad de los datos

En dos mil dieciocho, hemos experimentado una serie de importantes acciones de datos y seguridad: la introducción del  de la UE, el etiquetado de Google de sitios no cifrados como “no seguro” y las violaciones de datos bien publicitadas de las principales compañías que tienen  información personal de clientes.

Estas y otras historias representan una creciente preocupación de los consumidores, tanto B2C como B2B, sobre la privacidad y la seguridad de los datos.

Si bien muchas empresas B2B han abordado estos inconvenientes en dos mil dieciocho, 2019 continuará prestando atención a la protección de los datos personales de los clientes, la mejora de las políticas de privacidad, el fortalecimiento de la seguridad de los sitios y un enfoque general más proactivo del tema.

9. Experimentación con tendencias B2C y tecnologías emergentes

No creo que pudiese armar de forma auténtica una lista de las tendencias de marketing B2B dos mil diecinueve sin tener en consideración las tendencias y tecnologías emergentes que parecen estar tan de tendencia últimamente. Estoy hablando de cosas como la búsqueda por voz, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, los chatbots, la realidad virtual y aumentada (VR & AR) y la Internet de las cosas (IoT), entre muchas otras.

Para muchos especialistas en marketing B2B, estas tecnologías emergentes son increíblemente abstractas y la aplicación directa no siempre y en todo momento es obvia. Y si bien ciertamente hay ejemplos de estas tecnologías emergentes que están siendo aprovechadas por las compañías B2B más en vanguardia (personalmente, he sido últimamente una víctima de chatbot de un proveedor de Software as a Service), 2019 verá a muchas empresas que experimentan cómo aprovechar estas tecnologías emergentes:

• Optimización de búsqueda por voz para capitalizar el desarrollo de los dispositivos de asistente personal.
• Chatbots  para ventas y servicio (además de chat en vivo)
• Uso de AI  para examinar los datos, identificar tendencias y administrar información auxiliar sobre clientes del servicio / compradores
• La VR (Realidad Virtual) se usa  para vender a clientes del servicio y prospectos la experiencia de “probar ya antes de comprar” (por ejemplo, arquitectura, construcción, etcétera)
• Dispositivos IoT (Internet de las cosas) que brindan a los usuarios información  sobre una extensa gama de cosas, desde medidores de energía hasta sensores integrados en ubicaciones minoristas para rastrear patrones de tráfico

Si bien estos son solo ciertos ejemplos de cómo las tecnologías emergentes pueden favorecer a los comercializadores B2B, busque una mayor exploración y adopción extendida en 2019.

La única incesante en la mercadotecnia es el cambio

Ciertamente, hay una variedad de otras tendencias de marketing B2B que seguramente se acelerarán en 2019 (y también un montón de tendencias irán y vendrán).

Esta lista, si bien es verdad que no es pormenorizada, ofrece una ojeada a algunas tendencias de marketing B2B que se deben estimar y observar en el próximo año.

Con este blog post aprovechamos para despedirnos hasta prontísimo y desearos una 
Feliz Navidad y prospero Año Nuevo!!! Con vuestra familia, con vuestros amigos, con vuestros clientes y distribuidores y como no; con vuestros NUEVOS clientes del servicio y proveedores en 2019.