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La industria del retail y del comercio electrónico es la que más se puede ver beneficiada por elPor ello es indiscutible que el e-mail marketing debe adaptarse a 2 de los grandes desafíos del campo, que según se desprende del II Estudio de “Tendencias Tecnológicas del Sector Retail” son la transformación digital y la mejora de la interacción con los clientes del servicio.

El estudio, elaborado por más de 700 expertos que asistieron al Retail Forum dos mil dieciseis, destaca que el presente y futuro debe ir dirigido a “conseguir un proceso de adquiere adaptado, eficaz y experiencial”, con el fin no solo de conseguir un mayor retorno de inversión (ROI), sino crear imagen de marca y con ello ´lovers` que aumenten a su vez los usuarios potenciales a través de la recomendación.

Para conseguir un proceso de compra eficaz, basado en la inmediatez, la usabilidad, la personalización y las buenas experiencias, el correo electrónico marketing se configura como el medio de comunicación líder para los retailers digitales, gracias primordialmente a la mayor segmentación de audiencias y la adaptación a nuevos hábitos y necesidades de consumo.

Como novedad, es ya posible incluir en el email gracias a la plataforma en línea, el contenido rey de Internet, el vídeo, permitiendo la realización de. Hasta el momento solo era posible introducir texto e imágenes, mas ahora se puede implementar piezas audiovisuales que se reproducen automáticamente cuando el receptor abre el e-mail. Esto ha permitido aunar el formato de comunicación más deseado por los usuarios, como es el vídeo, con el canal más consultado a lo largo del día, el e-mail.

¿Buscas la combinación perfecta entre
email marketing + digital retail + ventas + engagement? Aquí te dejamos ciertos útiles consejos.


1. agencia de inbound marketing en barcelona : segmentar

Dar a conocer un producto con sus características, beneficios, detalles, etc, está realmente bien, pero aún lo es más examinar el perfil de nuestros consumidores o compradores.

Recibir un email con la muestra de una variedad infinita de productos de una marca, sin criba previa, supone un desconcierto y pérdida de tiempo para el usuario, que cada vez busca más productos ceñidos a sus necesidades en base al género de producto, edad, sexo, talla o bien localización.

Se trata de ponerse en el lugar del destinatario, si este vive en una urbe cálida, ¿para qué iba a apreciar recibir un email con una oferta de prendas de abrigo?

Los retailers deben adoptar en su modelo de negocio la estrategia de
`Customer Centricity´, invirtiendo tiempo en segmentar sus bases de datos en base a unos parámetros útiles para hacer llegar el contenido adecuado al usuario. diseños sitios web madrid de este modo que el usuario pierda el interés en el site, no se inscriba, o cause baja como subscritor.


2. Apuesta siempre por el ‘responsive design’

Si hay un dispositivo que crece a pasos agigantados como soporte para la adquisición en línea es el móvil. Allá donde se mire hay un tecleo incesante y miles de transacciones diarias que nos recuerdan el tremendo apogeo del comercio electrónico. Según el, un
72 por cien de los consumidores, utilizan el móvil para revisar el correo.

Los retailers asumen como primordiales las estrategias de negocio relacionadas con la movilidad que dan los smartphones o tablets, y por lo tanto la importancia de amoldarse a estos nuevos soportes con el
‘’o diseño adaptativo. Es muy importante meditar en que el usuario pueda ver los correos electrónicos desde cualquier dispositivo móvil, de forma clara, facilitar su lectura, el visionado de imágenes y vídeos promocionales, el formulario de registro o el botón de compra. Con estas acciones,
se da prioridad a la experiencia del usuarioapostando por la onmicanalidad y aumentaremos las visitas a nuestra tienda, blog, redes sociales y su conversión a ventas.

No es una moda pasajera, se ha convertido en un básico indispensable para todo ’marketer’ que se precie, no valen las excusas para no adaptar los mails. Por ese motivo, ponerse en contacto con profesionales expertos en e-mail marketing como Digital Response, puede ser una solución fiable, así como buscar las plantillas y soporte precisos para crear campañas de vídeo email adaptable de una manera fácil y eficiente.

Eso sí, aconsejamos realizar más tarde un ´Responsive Design Testing‘ para testar los resultados. Realizar una previsualización anterior antes de lanzarse, con el fin de advertir defectos y corregirlos con las soluciones más adecuadas.


3. Llama la atención sobre tu producto

Un
CTA(‘Call to action’, botón o enlace de incentivo para atraer clientes del servicio potenciales y convertirlos en ocasiones de venta) puede tomar múltiples formas y jugar varios papeles en un email. Los hay que ofrecen una descarga gratuita, que conducen a un link web, a un documento o bien a un formulario de inscripción.

Hasta ahora, normalmente existían 3 tipos de ‘Call to Action’:
imágenes, botones y enlaces de texto, al que hay que sumar la posibilidad de utilizar el
vídeo como llamada de atenciónsobre un producto… suena bien interesante pero, ¿cómo realizarlo?

En primer sitio, habría que planear
qué producto se quiere comunicar, el mensaje y fondo y formaque va a adoptar el e-mail. Optaríamos seguidamente, por la
elección, diseño y colocación de uno o múltiples CTAs, siempre en línea con el objetivo general. Si este es fidelizar puedes apostar por un, eso sí, mejor si está acompañado de otra guía que hable de las bondades de tu producto. Si lo que se desea es captar compradores o bien conversiones a ventas, opta mejor por un CTA que lleve de forma directa al producto de interés. inbound marketing sevilla es implementar un vídeo en el e-mail que link directamente no al site de tu tienda virtual sino al producto concreto del anuncio, así evitamos que la atención y el interés del comprador se pierda. En tercer y último sitio, proseguiremos las
instrucciones del editor de contenidodel correo electrónico que utilicemos para insertar los CTAs en la plantilla.

En resumen, pasos clave a tener en cuenta para no solo llamar la atención sino más bien impresionar a tu audiencia: Producto, Objetivo, CTAs, y… ¡Acción!.


4. Venta cruzada a través del email

Aunque jamás se puede pronosticar el comportamiento del comprador digital frente a la cada vez mayor oferta de Internet, lo que está claro es que ante una venta, siempre y en toda circunstancia puede producirse otra más relacionada. Nos gusta rebuscar y buscar como si de un mercadillo se tratase, mas si esta búsqueda nos la dan hecha y nos la ofrecen personalizada mucho mejor.

Cuando se logra una venta a través de la red, una buena fórmula para informar y animar a los compradores que sigan comprando artículos del resto de estocaje, es lo que en marketing relacional se llama
“venta cruzada” (‘Cross selling’).

Por ejemplo, nos lanzamos a la red a buscar un vestido (¡Sí, solo miraré vestidos y adquirir uno! O bien eso pensábamos…) en nuestra página web de tendencia favorita. Hallamos uno que se ajusta a nuestros gusto y coste, cuando justo al lado del botón de carrito de compra vemos la posibilidad de pulsar en otras prendas y/o complementos que completan un magnífico ‘look’. Casi sin darnos cuenta, el carro está a rebosar de prendas y la tarjeta echando humo…

Ese es el “fin subliminal” de la venta cruzada perseguido por muchos ‘retailers’ o bien ‘ecommerces’, que no solo lo aplican en sus webs, sino la táctica ha saltado a los e-mails de sus marcas.

Una fórmula que se da con frecuencia es que tras una compra en la página web – por ejemplo de ese vestido preferido- recibamos de inmediato un correo electrónico con posibles prendas o bien complementos a juego.


5. Crea Buzz…zzzzzz viralizando tus emails

¿Qué significa
`buzz’? Su traducción literal es zumbido y es una técnica de marketing viral que pretende convertir tu producto o bien marca en un punto de contacto determinado, en una experiencia positiva y única.

¡Que hablen de ella!, ¿Quién no se acuerda del vídeo de “Amo a Laura” con el que MTV anunciaba su llegada a nuestro país? Fue un éxito total y esta idea se puede aplicar a la perfección a una campaña de correo electrónico marketing, aprovechando la repercusión que las piezas de vídeo tienen en los canales de vídeo y redes sociales. Aporta valor añadido de marca y añade botones a las primordiales redes sociales en las que tengas presencia y deseas que se comparta el contenido del email y… tus `lovers’ se encargarán del resto.


6. Escoge un buen titular para el asunto

Una buena nueva engancha por un titular atinado que llame la atención sobre la información. Esta misma fórmula se traslada a los e mails, en los que no se debe desaprovechar la línea del tema para provocar la acción de su apertura.

Un buen asunto se debe tratar como un buen titular, sencillo y conciso, que evite palabras tóxicas para el `retail mailing` como “Gratis”, “Compre ya” -identificadas por muchos ESPs como spam- mas que a la inversa incluya palabras “mágicas” como por ejemplo, `Vídeo’. Esta palabra, seguro lúcida la curiosidad de los destinatarios y no pasarán por alto el email a la hora de comprobar la bandeja de entrada. Y es que solamente añadiendo ‘vídeo’, la tasa de apertura puede aumentarse en hasta un 10 por ciento .


7. El poder del vídeo

Según el, el
80 por ciento del tráfico de Internet será de vídeo en el año 2019, increíble dato ¿verdad?. El correo electrónico de vídeo es un medio poderoso, que llena los e mails con su sola presencia o bien complementa muy bien con el texto. Deja mostrar los productos con una visión de trescientos sesenta grados y convencer a los clientes del servicio con muestras de prueba de producto reales, testimonios…etc.

Si se apuesta por hacer del vídeo el protagonista del correo electrónico, está probado que su colocación y duración es vital para que el comprador no lo salte o bien de forma directa no lo vea, a falta de hacer scroll down, con la consiguiente pérdida de objetivos de la campaña de email marketing.

Por ello se aconseja que nada más abrir el e-mail aparezca en un primer momento la pieza audiovisual e importante, su duración, que no se transforme en un “cortometraje”, sino que sea algo
breve, brev y que apele a la emocionalidaddel espectador.

Según un estudio elaborado por, los espectadores reaccionan mejor a los vídeos de unos 60 segundos o menos. Además, este modelo de vídeo goza de ventajas en las pantallas más pequeñas como en los smartphones, donde el vídeo ocupa el cien por cien .

Los hábitos de consumo han revolucionado la forma de consumir vídeo en Internet y las nuevas generaciones llamadas ´Millennials’ están habituadas al formato breve, rápido y con mayor predisposición a ver contenidos de calidad y entretenimiento que los consumidores de anteriores generaciones.


8. Vídeo y plantilla en sintonía

El ‘branding’ en vídeo está muy bien si lo que se pretende es producir imagen de marca y captar los espectadores, pero no es tan efectivo para lograr conversiones a ventas, por lo menos de una manera más inmediata.

Para conseguir que pulsen el ansiado botón de compra en los e mails, el producto debe centrar la atención del contenido del vídeo. Tal como hemos visto previamente, se puede implementar el vídeo como CTA, o justo debajo otra de las fórmulas de CTAs, de forma que se enlace directamente con la descripción, detalles y adquisición de tal producto.


9. Hora del lanzamiento: Cuándo y cómo

En la estrategia de correo electrónico marketing de cualquier ‘marketer’ es importante configurar previamente los días y horas del lanzamiento, así como sus características “técnicas”. Y es que atinar con el instante adecuado es crucial a fin de que tus e-mails sean más efectivos.

Durante los días laborales, hay quienes afirman que el mejor momento son los
martes y jueves, puesto que es cuando más gente se encuentra frente al ordenador y existe una mejor predisposición a la apertura de correos.

Se acostumbra a eludir cada lunes, cuando seguramente la bandeja de entrada esté repleta de correos electrónicos mandados el viernes anterior y se corre el peligro de que tu campaña quede en la cola pendiente de leer. Lo mismo acostumbra a pasar con el viernes, cuando estamos cerrando todas las tareas y acostumbra a ser un caos.

Si apuestas por una campaña de vídeo, es esencial que se configure en opción ‘mute’ (sin sonido), o bien acompañado de una sintonía suave y agradable si se va a mandar en horario laboral, puesto que en caso contrario y lo más seguro es que el usuario opte por cerrar inmediatamente el e-mail sin acceder a su contenido. Al contrario, si su lanzamiento es fuera de horario de trabajo, es recomendable que sea con sonido y alentar con ello otro sentido más que capte la atención y refuerce el mensaje del vídeo.


10. Elige un expedidor ‘anti-spam’

Elegir un
nombre que inspire confianzay sea acorde con el segmento potencial al que vaya dirigido es esencial para el destinatario de tus e-mails, ya que los filtros anti-spam les suelen prestar mucha atención con la intención de valorar la seguridad del correo.

Un error común a eludir es efectuar envíos de, en tanto que con estos expedidores tus mails pueden terminar con toda probabilidad en la bandeja de spam.

También se recomienda indicar desde qué dirección de correo electrónico se produce el correo, si bien no se visualiza a primera vista en el mensaje, en ciertos clientes de correo al pasar el ratón por encima del “Nombre del Remitente” puede verse. Así mismo si se visualiza el código fuente del mensaje, dicho email aparece.