sundaystore01

¿Buscas ? El día de hoy te presentamos nuestra completa Guía del Return of Investment y ROAS ¡Con toooda la info que puedas necesitar!

¿Qué es el retorno de la inversión?

Aquí vienen 2 preguntas importantes: ¿Sabes qué es el ROI y para qué se emplea? ¿Estás comprobando si tus esfuerzos en marketing dan resultado?

No sirve una idea aproximada ni una vaga sensación de que las cosas van mejor. ¡Hay que medirlo con la mayor precisión posible! Cae de cajón, ¿no?: lo que es bueno para otros puede no serlo para ti, y al revés.

Así que precisas saber si tus acciones de marketing son rentables para tu negocio. ¡Cada una de ellas!

Dicho de una manera más cruda, debes saber si estás malgastando tiempo, trabajo y dinero o bien estás invirtiendo todo eso de forma sabia y lo que logras te compensa con creces.

Eso es lo que nos soplará el ROI, o bien retorno de la inversión.

Y aquí vienen, de nuevo, marketing en internet importantes: ¿Estamos sacando partido de nuestras acciones de marketing digital? ¿Deberíamos proseguir igual, invertir más en la misma dirección, decantarse por otras vías?

Return On Investment

El Return of Investment, para los amigos, nos da esa preciosa información. El Return On Investment es la relación entre lo que hemos invertido y lo que hemos logrado con la inversión.

O sea, mide la rentabilidad de nuestra acción. Si esta es muy rentable, el Return of Investment será alto, y si hacemos el estúpido, el Return of Investment será negativo porque lo que gastamos es más que lo que obtenemos. ¡Mal tema!

El inconveniente con el retorno de la inversión es que es un dato difícil de calcular. Pero lo precisamos para saber si nuestra campaña de inbound marketing funciona o si nuestra frenética actividad en los social media está dando los resultados que queremos.

El beneficio, el desempeño, lo que damos y lo que recibimos, son conceptos sencillos de ver cuando se trata de ventas y cuestiones monetarias, pues el dinero, bien sabes, está hecho para ser contado…

Peras y manzanas

Peeero las cosas se complican cuando el objetivo inmediato de una campaña no son las ventas. ¡Amigo! Ahí ya no tenemos euros menos euros divididos entre euros.

Tendremos que buscar otros indicadores para hacernos una idea fiable del retorno de la inversión y revisar si nuestra campaña es eficiente y nos compensa. diseño paginas web las rozas #xBF;Cuáles? Después lo vemos, don’t worry.

Por ahora, es importante que tengas claro que cada acción de marketing persigue un objetivo distinto, y que eso nos obligará a medir cosas distintas.

En términos futboleros: hay estadísticas que dicen quién mete goles, mas también quién da pases de tanto y quién pierde siempre el balón. Así sabremos a quién debemos renovar y a quién debemos ceder al filial de sexta regional.  ¡No hay como los números!

Cómo calcular el ROI

Por suerte, nuestra sabe cómo calcular el Return of Investment ¡y te lo vamos a explicar! Necesitamos dos datos para descubrir, bien averiguado, el Return of Investment de una acción o bien una campaña: El primero es la inversión que hemos hecho en ella.

Si deseamos calcular el retorno o bien rendimiento de unos anuncios que hemos contratado en Adwords, lo que hemos pagado por ellos será la primera cantidad a sumar. Pongamos cien €.

¿Nuestro artículo? Tumbonas para piscina. Hemos pensado una campaña veraniega por el hecho de que claro, en el primer mes del año no es lo mismo.

Supongamos ahora que, gracias a esa publicidad en Google Adwords, hemos hecho ventas por un total de ochocientos €.

Pero nuestro producto no se hace solo; fabricarlo tiene un costo. ¡Pues vamos a sumarlo a los gastos de inversión! Las tumbonas que hemos vendido por ochocientos ha costado 400 € producirlas, entre unas y otras cosas.

Así que nuestra inversión serían los cien que hemos gastado en Google Adwords más esos cuatrocientos. Un total de 500 eurazos.

El segundo dato que buscamos es el de nuestros ingresos. Como en un caso así se trata de ventas, es simple: los 800 € que hemos obtenido y que, según nos consta, son consecuencia directa de nuestra campaña en Google Adwords.

Así que inversión = quinientos, y también ingresos = ochocientos. Solo nos queda aplicar la…

Fórmula del retorno de la inversión (con ejemplo de regalo)

Dijimos que el retorno de la inversión relaciona inversión e ingresos, y terminamos de ver qué comprendemos por cada una de esas dos cosas. Descubramos entonces su matemática y romántica relación:

ROI = [(ingresos – inversión) / inversión] x 100

Volviendo a nuestra campaña Google Adwords para vender tumbonas para piscina:

Nuestra inversión, quinientos €, era la suma de lo que hemos pagado por anunciarnos más lo que nos ha costado generar lo vendido. Y los ingresos por las ventas que ha generado nuestra beligerante campaña ascendían a ochocientos.

Pues hala, a calcular:

Return of Investment = [(ochocientos – 500) / 500] x 100 =

[(trescientos) / 500] x cien =

0,6 x 100 = 60

Nuestro ROI es igual a sesenta €. Más exactamente, a sesenta por cien , por el hecho de que debe expresarse como porcentaje. Ahí está el retorno de nuestra campaña: cada euro que hemos gastado nos ha vuelto con un 60 por cien de propina. Por cada uno de ellos hemos conseguido uno con sesenta. ¡Good!

Pero, ¿y si nuestras ventas, en vez de 800 €, nos hubieran dado 180? El coste de producción sería 90. Y sumando los cien de Adwords, quedaría así:

ROI = [(ciento ochenta – ciento noventa) / 190] x 100 = -cinco con dos por cien

¿Qué ha pasado aquí? ¿Menos 5? Pues sí, amigos. La acción no ha sido rentable y hemos palmado dinero: 5,2 céntimos de cada euro invertido.

Es un retorno negativo, y medir el Return of Investment nos ha tolerado saber precisamente cuánto de negativo.

(¡Que venga a mi despacho el responsable!)

Fórmula del ROAS (con ejemplo de regalo)

Tenemos otra fórmula estupenda para ti. El ROAS (Return On Advertising Spend) es un dato todavía más específico, que te ofrece los ingresos conseguidos por cada euro invertido en publicidad online.

Es un indicador muy empleado para revisar el funcionamiento de las campañas de pago por clic, así que te resulta de interés muchísimo saber medir el ROAS si estás, o bien quieres estar, en el comercio electrónico.

La fórmula es más sencilla que la del ROI, como puedes ver:

ROAS = (ingresos / inversión) x 100

¿Te acuerdas de nuestras tumbonas? Puesto que resulta que exactamente habíamos contratado una campaña en Google Adwords, así que nos van a servir también para calcular el ROAS.

Recuperaremos el primer y mejor resultado: ventas de 800 €, inversión en Google Adwords de 100 €.

ROAS = (800 / cien) X cien = 800

Con lo que nuestro ROAS es igual a ochocientos por cien . Por cada euro invertido en publicidad, nos han llegado ocho de vuelta.

¡Eh, no tan deprisa!, estás pensando. ¿Por qué no habéis tenido en cuenta en la inversión los gastos de producción de vuestras dichosas tumbonas?

Ajá, no se te escapa una. Te lo explicamos en nuestro siguiente y emocionante capítulo.

Diferencia entre ROI y ROAS

Te habrá quedado claro que esto va de métricas con las que controlar que nuestros ingresos y gastos tengan la mejor relación. Una amistosa, de ir a cenar juntos y todo.

Te hemos presentado 2 de esas métricas, Return of Investment y ROAS, con sus respectivas fórmulas, que habrás visto que son diferentes. ¿Por qué?

Porque el ROAS indica exclusivamente el retorno de la inversión publicitaria. No tiene en cuenta otros gastos ni otras variables. ¿Cuánto hemos pagado por nuestra campaña en Adwords? Tanto. ¿Cuánto hemos vendido? Tanto. Ya está.

Al ROAS solo le resulta interesante el ingreso por cada euro gastado en publicidad digital. De ahí que nuestra campaña “Ponga una tumbona en su piscina” tiene un ochocientos por cien .

El ROI, o bien Return On Investments, valora todos y cada uno de los costos para enseñarnos la rentabilidad final (o bien rendimiento, o bien retorno de la inversión) de nuestras acciones de marketing. Y no, un sesenta por ciento no suena tan bien como un 800 por ciento , mas es que mide otra cooosa.

La diferencia entre ROI y ROAS tiene sentido pues a veces necesitarás un dato y, en ocasiones, otro. Y entender qué es cada uno te evitará confusiones tan tontas como meditar que tu campaña ha tenido diez veces más efecto del que ha tenido. ¡O diez veces menos!

Retorno de la inversión en marketing

Te avisábamos antes: en el momento de calcular el retorno de la inversión, todo va bien mientras sumamos, restamos y dividimos euros.

Normalmente, cada elemento de nuestra inversión se podrá expresar en dinero (los días de alquiler del local, el salario de quien necesitemos contratar…). Pero, para nuestra fórmula Return of Investment, necesitamos que los ingresos sean también dinero. Si nuestro objetivo es otro, la cosa cambia.

Eso ocurre en consultores de marketing online de marketing on line, formadas por diferentes acciones con diferentes intenciones. ¿Cómo calcular el ROI en esos casos? ¿Cómo va el retorno de la inversión en el marketing puro y duro?

Es difícil cuantificar algo como la presencia y el peso de nuestra marca, objetivos típicos de las campañas de branding.

Pero el concepto de Return of Investment o bien retorno de la inversión sigue siendo útil, y precisamos otra forma de acercarnos a él.

¿Cómo? Usando otros indicadores clave del rendimiento (KPI), que nos notifiquen del cumplimiento de nuestras metas.

Imagina que queremos que nuestra empresa de decoración gane presencia en la Red, y diseñamos una estrategia de branding basada en el social media marketing.

¿Qué indicadores clave nos servirán para saber qué tal marcha nuestra campaña? Pues, por ejemplo:

• Nuestro número de seguidores en Facebook, Twitter y demás.
• Las visitas que llegan a nuestra página web desde esas RRSS.
• La cantidad de veces que nuestra marca se menciona en ellas.

Midiendo su evolución conseguiremos una idea adecuada del rendimiento de nuestra inversión.

Pero recuerda que hablamos de beneficios (notoriedad, presencia) difíciles de calibrar. Puede que, aunque el ROI en términos monetarios sea negativo, la estrategia resulte favorable para nuestra empresa y cada euro invertido en la campaña esté maravillosamente empleado.

¡Prepara respuestas! Los resultados pueden no ser los que esperas. Tener un plan para dar el siguiente paso en función de los datos recogidos te ahorrará tiempo y disgustos. Elige: eso o una estupenda bola de cristal.

Cómo progresar el retorno de la inversión de tus campañas

Los datos son muy útiles y precisos, pero no es cuestión de obsesionarse con ellos. El ROI señala la rentabilidad, que es lo esencial. Si hacemos que nuestras campañas sean más rentables, el Return of Investment crecerá.

— Concreta tus objetivos.

Vas a medir si los has conseguido o no, así que has de saber precisamente qué procuras conseguir. No, nada de «quiero que la compañía crezca». Específica cuánto, cuándo y qué pretendes.

— Las campañas promocionales sirven básicamente para atraer a potenciales clientes a nuestra web.

Y una vez allí, ya conoces el dicho sobre el contenido. Como en francés rey se afirma roi, nos perdonarás el chiste, porfa: El contenido es el ROI.

Vale, es malo, pero tiene mucho de determinado. La rentabilidad de tus campañas depende de que las personas atraídas se transformen en clientes, y para eso, lo que encuentren en tu web será clave.

Te vendrá magníficamente repasar nuestros consejos sobre marketing de contenidos que podrás hallar en , y tener presente que prosperar la experiencia de usuario en tu sitio aumentará, pero seguro, el Return of Investment de tus campañas.

— El content marketing no solo es compatible con la propaganda de pago, sino que ambos pueden formar el matrimonio perfecto para ti. Si gastas mucho tiempo intentando distribuir tus contenidos, es el momento de iniciar con tus campañas Google Adwords.

Para plantearnos cómo prosperar el Return of Investment, tenemos que meditar en conjunto: rentabilizar cada parcela de nuestra actividad, optimando nuestras horas además de nuestros euros. ¡Perdiendo tiempo estás perdiendo dinero!

Google Google Adwords puede darte mucho con poco. Prueba, mide los resultados y mira qué funciona mejor para tu marca.

— Por último, acuérdate de tu viejo amigo el correo electrónico marketing. Muchos especialistas lo señalan como forma óptima de aumentar el retorno de la inversión.

Conseguir una buena lista de correo es dificilillo, mas si lo logras tendrás un montón de clientes del servicio potenciales y oportunidades de venta. Vamos, ¡un tesoro!

Herramientas para trabajar con el ROI

Pues no, el título no lo hemos puesto al azar. Hay buenas herramientas para trabajar con el ROI, pero no hay una que nos diga el dato terminante y también indiscutible.

Ya te hemos explicado que las variables son muchas y que el impacto del marketing digital es muy difícil de medir.

También que una estrategia suele cubrir múltiples canales: marketing de contenidos, campañas de pago por click, email marketing y demás. Qué pesados estamos hoy con esto, ¿eh?

Así que, acostumbrados como estamos a tener datos ultramegaprecisos de Analytics y de todo cuanto se menea en la Red, cuando manejemos el retorno de la inversión deberemos satisfacernos con una buena aproximación.

Aquí tienes ciertas opciones interesantes para calcular el retorno de la inversión de tu actividad de marketing:

Varias de estas herramientas incluyen apartados muy potentes para los social media, lo comento pues sabemos que es un terreno en el que resulta complicadillo hacerse una idea válida de lo que pasa con nuestra inversión.

Por otro lado, no hay que olvidar que son recursos on line que miden datos online, así que los posibles efectos offline de nuestra campaña quedarán fuera del resultado.

Dudas sobre el ROI

Aunque este artículo está concebido para contestar las preguntas más usuales sobre el retorno de la inversión, es este un tema bastante espinoso, con facilidad para generar dudas grandes y pequeñas. Daremos una pasadita sobre ellas.

¿Qué pasa si mi Return of Investment es negativo?

Pues depende de lo que estés midiendo. Si es una campaña orientada meridianamente a aumentar tus ventas, un Return of Investment negativo significará que estás perdiendo dinero por el hecho de que tu inversión no sirve para lo que debe servir.

Si se trata, como venimos diciendo, de un propósito centrado en conseguir fama para tu marca, un retorno de la inversión negativo no tiene por qué representar nada.

La campaña puede estar logrando que tu empresa esté en boca de todos, inspire confianza y trasmita una imagen agradable y profesional.

Esos son beneficios del tamaño aproximado de Saturno. Quizá tarden un tiempo en tener reflejo económico, ¡pero vaya si lo tendrán!

¿Cuál sería el ROI ideal?

Otra respuesta difícil. El retorno de la inversión notifica sobre rentabilidad, y ya antes de llevar a la práctica nuestra campaña de marketing debemos definir cuál será un resultado aceptable, cuál bueno y cuál malo.

Si la estrategia es muy agresiva o peligrosa quizá procuremos un ROI muy por encima de la media; pero si somos más conservadores, nos parecerá perfecto un beneficio menor.

¡Todo es relativo, amigos!

¡Sí! Las redes son el perfecto ejemplo de canal con desempeño muy complicado de medir. Nos ofrecen visibilidad, posibilidades de difundir nuestro contenido, la opción de tratar de manera directa con nuestros clientes… todo un mundo de luz y de color.

Pero el retorno de esa inversión puede ser lento, y vendrá tras un trabajo incesante y planificado. Lo comprobaremos con los indicadores clave (KPI) que mencionamos antes.

No tendrás un ROI con un valor preciso, pero los datos que consigas te servirán prácticamente casi igual.

Lista de enlaces con recursos sobre ROI

Como el tema da mucho de sí y no todo cabe en un artículo (tendríamos que suprimir las gracietas para hacer más lugar, y hasta ahí podíamos llegar), te dejamos algunos enlaces de utilidad:

Un artículo que mete el dedo en la llaga: la disculpa de la carencia de tiempo para no ponerse con el Return of Investment. ¿Es tu caso? ¡Pues te has quedado sin excusa!: 

Un post con información práctica y bien expuesta sobre la medición del retorno de la inversión de nuestras queridas acciones de marketing online: 

Una calculadora de Return of Investment que permite introducir fechas exactas: 

Una herramienta con la que conseguir una aproximación muy interesante a nuestro Return of Investment en las redes sociales:  

Sabemos que la mercadotecnia digital se parece cada vez más a una ciencia. Pero, desgraciadamente, no a una ciencia precisa. Nadie tiene la fórmula definitiva para que cualquier negocio funcione en la Red a las mil maravillas. Y cuando afirmamos nadie deseamos decir absolutamente nadie.

Sin embargo, puedes acercarte mucho a esa fórmula poniendo en práctica acciones muy diferentes, con sentido y con control. Y, sobre todo, claro, verificando si marchan o bien no.

Conclusión

Muchas empresas no se preocupan de revisar seriamente la rentabilidad de sus acciones de marketing. ¡Gran error! Tanto el dinero como el tiempo son limitados y debemos invertirlos bien.

Para eso están el ROI, que mide el rendimiento de nuestra actividad de marketing, y el ROAS, que se centra únicamente en nuestra inversión en publicidad de pago.

Pero la fórmula retorno de la inversión también tiene sus limitaciones: aunque ciertas acciones las calcula con exactitud, para otras (como las relacionadas con el branding y los social media) no resulta práctica.

En esos casos, indicadores alternativos (KPI) nos ayudarán a conocer el retorno de nuestra inversión.

¿Un consejo? Evitar los extremos. Obsesionándonos con el retorno de la inversión vamos a estar olvidando otras cosas igualmente esenciales, y dejándolo de lado estaremos perdiendo una valiosa ayuda para dirigir bien nuestro negocio.

Y tú, ¿eres más de Return of Investment o de ROAS?