Tasa de conversión
La tasa de conversión es una métrica muy utilizada para medir resultados, eminentemente en Marketing Digital. Un ejemplo es la tasa de conversión de Leads, donde para calcularla, basta dividir las conversiones en una página por su audiencia. Por ejemplo: trescientos leads convertidos / 1.000 visitantes * cien = tasa de conversión de Leads del 30 por cien .
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Muchas empresas miran la tasa de conversión como una métrica a ser empleada como termómetro para entender la eficacia real de la comunicación del sitio o de una página específica.
También, hay quienes prefieren usar esa información puramente para la definición de metas de un equipo comercial o bien de un.
Otros prefieren apenas consultar ese dato una vez por año, para comprender cómo fue el desempeño durante todo el año y delimitar acciones estratégicas sobre eso.
Y hay quien no mira ese dato y no comprende bien su importancia o incluso no sabe cómo medirlo.
Pero, al final, ¿es tan esencial realmente medir ese dato? ¿Hacia dónde nos direcciona y cómo puedo utilizarlo a favor mío?
Vamos a contestar aquí esas dudas e inclusive, abrir un espacio para discutir sobre el tema.
Al final, ¿qué es la tasa de conversión?
El objetivo de esta métrica puede ser entender cómo está el retorno de cada inversión de tu empresa, sea de tiempo o dinero, en relación a las.
Pero también puede ser una buena forma de medir los resultados de tu estrategia de.
Desde el simple llenado de un registro, pasando por la petición de un presupuesto, hasta una inscripción en un.
Entender tu tasa de conversión es fundamental, puesto que dejará claro cuán eficiente y maduro está el sitio, y también es de máxima importancia para acompañar los resultados del negocio como un todo.
La tasa de conversión puede ser calculada entre todas y cada una de las etapas dely traer un diagnóstico de dónde está cuello de botella, el punto débil de la estrategia y, eminentemente, muestra en dónde debemos actuar.
Si deseas entender cómo optimizar las tasas de tu embudo, desde la atracción de un visitante al sitio web, hasta el cierre de una venta, puedes ver el artículo.
¿Cómo la tasa de conversión ayuda a medir los resultados?
Siempre hay alguna inversión en dinero o bien incluso en tiempo en una compañía para el lanzamiento de una campaña.
Ahora imagina si tuvieses formas de entender precisamente el resultado de ese trabajo de la forma más precisa posible.
Puedes, por servirnos de un ejemplo crear unade una promoción y también impulsar la misma en tus canales de comunicación. Las personas irían a empezar a ingresar a la página, demostrando interés por el contenido.
Si precisas ayuda con este punto, puedes acceder a nuestro eBook:, y aprovechar la información para crear las mejores páginas de conversión.
Cómo crear Landing Pages que convierten
De todas las personas que ingresen, las que en verdad tengan interés en el tema van a completar un formulario, conforme tu estrategia para conseguir conversión.
¡Listo, una conversión más para tu página!
Con cada período o con cada campaña, puedes valorar la cantidad de personas que convirtieron versus la cantidad total de visitas.
De ahí es sólo proseguir ese número para comprender cuántas en verdad prosperaron cara el cierre de la venta. Así, tendrás un comprensión más preciso del retorno de tu inversión, sea ésta en dinero de forma directa o bien en tiempo.
Ese es apenas un caso de cómo medir la tasa de conversión puede ayudar a tu empresa a direccionar mejor los esfuerzos en Marketing Digital.
Y sabemos, por experiencia propia, que una tasa de conversión optimada ayuda a sostener el embudo saludable.
Referido a esto, si todavía no estas optimando tus Landing Pages, te recomendamos que leas el posty apreveches todos y cada uno de los consejos que te damos para progresar tus páginas.
¿Cómo calcular la tasa de conversión?
De forma muy simple, conseguimos medir la conversión real del sitio. Podemos medir el porcentaje entre cada etapa, considerando los próximos criterios:
La imagen siguiente ilustra mejor cómo queda el embudo:
Ese es apenas un caso pero, si en la estrategia de tu empresa consideras interesante “quebrar” en más etapas el embudo o bien reducirlo, sólo adaptalo a tu realidad.
Vamos a un caso práctico, calculando la conversión de visitantes del sitio web cara Leads.
El objetivo aquí es apresar el contacto de empresas marketing online barcelona á navegando en el sitio web y entenderpara trabajar más adelante en su nutrición.
Un sitio con blog personal de visitantes de 10.000 ingresos en determinado período tuvo quinientos noventa y ocho formularios completados, entre puntos de conversión que están estratégicamente dispuestos en ciertas páginas y pop-ups.
En ese caso, calculamos de la siguiente forma:
- Ingresos: 10.000
- Número de Conversiones: 598
- Cálculo: 598/10.000 = 5,98 por ciento
Tenemos aquí una tasa de cinco con noventa y ocho por cien de conversión de visitantes en Leads.
presupuesto tienda de ropa online sepas cuáles medidas analizar en todos y cada etapa y tener el diagnóstico total del dessempeño de tu sitio web y, así, direccionar los esfuerzos al punto adecuado.
Tasa de conversión: Cómo optimar todo el embudo de ventas
Algunas veces sucede que vemos muchas empresas que, para producir más volumen en el fondo del embudo, es decir ventas, trabaja en acrecentar cada vez más el volumen de visitantes (top del embudo), justamente por meditar que manteniendo las tasas actuales, conseguirán aumentar proporcionalmente las ventas.
El inconveniente es que esta estrategia no funciona bien así y no es algo sostenible en un largo plazo.
Para esto existe un área de estudio en el Marketing Digital que es la optimización de la conversión: usar técnicas para hacer que los Leads avancen a lo largo del embudo, sin acrecentar el volumen necesariamente.
Daremos ciertas ideas de qué hacer para optimar cada etapa del embudo de ventas, mas antes de empezar, son necesarias dos cosas:
- Conocer las métricas actuales del embudo de tu empresa. Para esto tenemos el Embudo del Marketing Digital
- Lo ideal es que identifiques dónde están los cuellos de botella y trabajar para prosperar una etapa a la vez
Top del embudo: Generación del tráfico y Leads
El top del embudo es por donde llegan los visitantes del sitio de tu empresa, se engaña quien piensa que optimar el top del embudo es apenas enfocarse en generación de tráfico. Como hemos dicho, no es algo sostenible, y en muchas ocasiones no es asequible.
Existen algunas formas de aumentar la tasa de conversión del sitio, aprovechando el volumen de visitantes ya existente, para acrecentar también la cantidad de Leads que avanzan en el embudo.
Algunas de estas formas son:
Optimizar la tasa de conversión de cada canal
Entender de dónde está viniendo el tráfico (redes sociales, publicidad pagada, Google, etc) y cuáles páginas están siendo visitadas desde cada canal.
Por ejemplo, en la publicidad pagada, adecuar mejor el anuncio a la oferta y alhará que el visitante encuentre más fácilmente lo que está buscando. Esto hará que la tasa de conversión aumente. En el caso de la publicidad pagada, el incremento de la conversión aún reduce el costo por Lead.
Aumentar y/o optimizar los puntos de contacto que un Lead tiene con tu empresa
Esto implica no sólo los formularios, pero también:
- Mejorar el diseño y la localización de los call-to-action (probar diferentes variantes)
- Usar herramientas de atrapa de Lead cómo scroll-box (ventana que aparece después de determinada altura rodando la página), exit-intent (aquel pop-up que aparece cuando estás saliendo del lugar), entre otros. Puede parecer desganado o tedioso pero marcha.
Hacer Tests A/B
Tal vez esta sea una de las primeras cosas que vienen a la psique cuando hablamos de optimar conversiones – y no es para menos.
Hacer una prueba A/B muchas veces es algo simple y trae mejorías increíbles en la conversión. donde removiendo apenas un campo del formulario, aumentamos en un ciento sesenta y siete por ciento la tasa de conversión de las Landing Pages.
Mitad del embudo: Preparando los Leads para la compra
Ahora que lograste convertir más visitantes en Leads y conseguiste la atención de ellos, es necesario sostenerlos comprometidos a tu empresa y hacer que consuman más contenido para avanzar en el
Optimizar esta etapa es vital para el desempeño que tendrán luego las ventas. Para ello, te pueden ayudar 3 acciones:
Definir el proceso de compra
Esta primera etapa va a asistirte a delimitar lospara cada una de las etapas de adquiere, identificar en cuál de las etapas cada Lead se halla y tratarlo de acuerdo a ella.
Al definir y entender el proceso de compras de tu usuario, sabes qué tipo de información es la más esencial y el momento en que ha de ser entregada. Dar la información cierta a la hora cierta hace que el Lead tenga un apego a tu empresa considerablemente mayor.
Ejemplo: si el Lead ya está bien avanzado en el asunto, ya entendió cuál problema va a solucionar y ya está en una fase de tomar la decisión de compra, no tiene mucho sentido mandarle información super básica. Lo esencial en un caso así es edificar contenido que lo ayude a tomar esta decisión (como casos, comparaciones con la competencia, materiales de muestra, etc)
Para ahondar en el tema y diseñar este proceso, aconsejamos el post
Crear automatizaciones de Marketing para alimentar los Leads
Después de que ha sido organizado el proceso de compra, es necesario ser más inteligente para lograr hacer los Leads avanzar en el proceso de compra de forma más automática y escalable.
Un modelo tan simple de relación comotradicional no es suficiente y la automatización de marketing viene a ser la solución eficiente de este problema.
Con la automatización de marketing es posible dar el contenido adecuado, para el Lead adecuado, a la hora cierta, y en una escala mucho mayor. Los 2 grandes beneficios principales son el incremento de las ventas y la reducción de los costos de adquisición.
Calificar los Leads antes de pasar para el equipo de ventas
A medida que la generación de Leads aumenta, empezamos a crear otro problema: un número excesivo de Leads para el trabajo del equipo de ventas. En teoría, si tenemos fuerza de ventas para hacer abordajes, más Leads es siempre y en todo momento mejor. No obstante, por experiencia propia sabemos que cada vendedor tiene un volumen ideal de abordajes por periodo, y exceder este número implicará una disminución de la eficacia y de la productividad del vendedor.
Por lo tanto, entregar Leads más calificados puede contribuir mucho para la productividad de los vendedores.
Es posible optimizar y escalar también la propia calificación de Leads. Como afirmamos en el artículo La Guía definitiva del Lead Scoring, el Lead Scoring es un método/herramienta para automatizar la calificación de Leads. A partir de ciertas reglas, los softwares de automatización de marketing analizan la información del Lead e indican que tan preparados para la adquisición están aquellos Leads. En el caso de que aún no se hallen en el instante ideal, ellos deben seguir siendo nutridos. Si se halla en el instante ideal de compra, son enviados a los vendedores.
Fondo del embudo: Ventas y retención
Con el top y el medio del embudo optimados, nuestros Leads están llegando educados y en volumen conveniente. Nuestro próximo paso es filtrar cuáles Leads realmente tienen potencial para transformarse en clientes del servicio, y también tenemos mucho para optimizar en esta etapa.
El fondo del embudo puede ser dividido en 3 puntos clave que vamos a buscar optimizar: la calificación, la entrega de los Leads y el abordaje.
Entregar Leads para ventas de forma más eficiente
Existe una enorme correlación entre ventas y el tiempo entre la conversión del Lead en tu lugar y el abordaje del vendedor. Al punto de indicar que si logramos hacer el abordaje en los primero 3 minutos después de una acción, aumentaremos la tasa de conversión en noventa y ocho por cien .
En este punto la automatización de marketing desempeña un gran papel, mandando los Leads que juzgas calificados en
tiempo realal CRM de ventas.
Además de la velocidad con que mandamos el Lead a ventas, también debemos meditar en la información anexa. De forma general, ha de ser mandada toda información que tengas sobre el Lead que asista al vendedor a hacer un abordaje más adaptado. Idealmente el vendedor debe tener en sus manos la información sobre el perfil del Lead, como poder de decisión, tamaño de la empresa y segmento, y lo que el Lead buscaba solventar cuando llegó a tus contenidos.
Usar contenido para asistir las ventas
Se engaña quien pensó que después de expedir las oportunidades a ventas, el trabajo de marketing se acabó. Es aún responsabilidad del marketing ofrecer ayuda al proceso de ventas.
Una forma muy eficiente de asistir al vendedor a evitar las objeciones, gastar menos tiempo con explicaciones muy básicas y explicar de forma más detallada, es la creación de contenido en el blog o contenido rico.
Estos contenidos pueden servir de apoyo para los vendedores, y también para los compradores potenciales que precisan explicar lo que han aprendido al tomador de decisión.
Las automatizaciones de marketing también pueden trabajar por ti en este momento, ayudando al vendedor a alimentar los Leads de acuerdo con las objeciones de venta presentadas.
Puedes emplearlas para fomentar urgencia en la compra, proveer casos de estudio que validen tu propuesta de valor o actualizar el prospecto sobre mejoras en tu producto que faltaban para especificar la venta.
¿Cómo saber si mi tasa de conversión es buena?
En el ejemplo de arriba, mostramos un sitio que tiene la tasa de conversión en 5,98 por cien en el período analizado.
¿Es bajo ese número? ¡Eso es relativo! Dependerá de tu mercado, puesto que existen comparaciones entre los segmentos que pueden dar un direccionamiento mejor.
Puedes preguntar nuestrosi no sabes las tasas de tu segmento.
De cualquier forma, queda claro que más del 90 por cien de los ingresos de ese sitio están perdiéndose por algún motivo.
Y es ahí que entra todo un trabajo en el que tu equipo de Marketing puede actuar, para entender con más exactitud lo que sucede con los visitantes que no transforman y comprender la conversión de todo el embudo.
En líneas generales, la tasa de conversión es una de lasmás esenciales en una empresa y debe ser una preocupación latente.
Es un número gerencial y de máxima importancia, que ayudará en el desarrollo de las acciones de marketing de la empresa.
En este punto no podemos descartar al equipo de ventas, que tendrá la responsabilidad de traer
insightsrelevantes relacionados a los Leads que el equipo de marketing entrega, y así mismo entender la calidad de esos Leads y trabajar constantemente en los
Si quieres alcanzar un buen performance en tu negocio, identificar cada punto débil y las ocasiones que pueden ser trabajadas para prosperar tus resultados, ¡no dejes de acompañar tu tasa de conversión!
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